Hoe wij AI gebruiken

Bij Woon IoT zetten we AI in om u sneller en beter van dienst te zijn — open en transparant.

Waar wij AI inzetten

• Een chatbot op onze website voor directe vragen
• Een AI-telefonist die uw gesprek aanneemt en netjes doorgeeft
• AI-ondersteuning bij e-mail en nieuwsbrieven
• Slimme automatisering achter de schermen (smart home / Digital Strom)

Een mens blijft verantwoordelijk

AI ondersteunt ons werk, maar neemt geen onomkeerbare beslissingen zonder menselijk toezicht. Belangrijke keuzes — offertes, klachten, persoonlijke situaties — worden altijd door een medewerker beoordeeld.

Welke modellen

Wij gebruiken gevestigde AI-diensten van onder meer OpenAI en Anthropic. Wij ontwikkelen zelf geen AI-modellen en trainen geen modellen op uw persoonsgegevens.

Uw gegevens

Wanneer AI persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld een e-mail of telefoongesprek), doen wij dat volgens de AVG: alleen wat nodig is, met een geldige grondslag en een passende bewaartermijn. Geautomatiseerde gesprekken met onze AI-assistenten worden als zodanig herkenbaar gemaakt.

Uw rechten

U kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen verwerking. Neem contact op via [email protected].

Wettelijk kader

Wij handelen in lijn met de Europese AI-verordening (EU AI Act) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze AI-toepassingen vallen onder minimaal tot beperkt risico; wij gebruiken geen AI voor hoog-risico besluiten zoals personeelsselectie, kredietbeoordeling of biometrische identificatie.

Woon IoT BV — KvK 76066843. Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026. Vragen over ons AI-gebruik? Mail [email protected].